venerdì 1 marzo 2013

Mettiamoci la faccia! emoticon obbligatorie!



Ma di cosa dovrebbe avere paura la PA quando è valutata dal cittadino? Ovviamente di
essere valutata negativamente.
Rendendo obbligatorie le emoticon del progetto "Mettiamoci la faccia" del Ministero dell'Innovazione,
i nostri dirigenti e capiufficio si dovranno dar da fare per fare sì che il
cittadino valuti positivamente il servizio ricevuto.
Dovremmo avere il coraggio di organizzare qualcosa di simile, così alla fine saremmo
obbligati a lavorare meglio pensando alla qualità del servizio che offriamo.

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I miei interventi tratti da
La carica delle 101 - Idee per una PA migliore" - FORUM PA EDIZIONI, marzo 2012.

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